Retourbeleid

📦 Retourbeleid – Rojaluxe

Bij Rojaluxe vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid.

---

✅ Herroepingsrecht (wettelijk geregeld)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

---

✅ Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het product:

Ongebruikt en ongedragen zijn

In originele staat verkeren

Inclusief originele verpakking worden teruggestuurd

Geen sporen van gebruik bevatten

Let op: Hygiëneproducten, sieraden die gedragen zijn en afgeprijsde artikelen kunnen om hygiënische en/of commerciële redenen niet worden geretourneerd, tenzij anders aangegeven.

---

✅ Retour aanmelden

Een retour kan uitsluitend worden aangemeld via onze retourpagina:

👉 Retour aanvragen via de FAQ op onze website

Na aanmelding ontvang je automatisch verdere instructies per e-mail.

---

✅ Retourkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Wij raden aan om je retour met een track & trace code te versturen.

Rojaluxe is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.

---

✅ Terugbetaling

Zodra wij jouw retour correct en in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag:

✅ Binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Heeft u gebruik gemaakt van de gratis verzenden boven de 100 euro en komt u er nu onder? Dan worden de verzendkosten van de verzending ook in rekening gebracht,

---

✅ Ruilen

Wil je een andere maat of kleur?

Dan kun je eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen nadat jouw retour is verwerkt.

---

✅ Beschadigde of foutieve levering

Heb je een beschadigd product ontvangen of een verkeerd artikel gekregen?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

📧 info@rojaluxe.nl

(Stuur hierbij altijd duidelijke foto’s mee)

---

✅ Retouradres

Rojaluxe

Nassaulaan 39

5121 BA Rijen

Nederland